كيف تحجز رحلات رخيصة إلى الأرجنتين لشتاء 2023
في العام الماضي، استخدمت رحلاتهم للسفر ذهابًا وإيابًا إلى باريلوتشي، وكانت الرحلات مذهلة في المواعيد. ظننت أنني اكتشفت شركة طيران موثوقة وميسورة التكلفة، فاشتركت في عضويتهم بحماس، خططًا لاستخدامها بشكل متكرر في المستقبل.
في يناير وفبراير من هذا العام، حجزت ثلاث رحلات أخرى: واحدة من كالافات إلى بوينس آيرس، واثنتان بين بورتو إيجواز وبوينس آيرس.
بعد مشاركة تجربتي، تحذّرني أحد المواطنين الأرجنتينيين عبر الإنترنت بأن الشركة معروفة بعدم ثباتيتها. فضولي دفعني لإجراء بعض البحث على الإنترنت، وهناك واجهت الواقع المرّ—انظر P2-4. وعلى الرغم من ذلك، كنت أحتفظ ببصيص من الأمل، معتقدًا أن التحذيرات ربما دفعتهم لتحسين أدائهم. لكن أسفًا، كان تفاؤلي قصير الأمد، ووجدت نفسي في دوامة من الإحباط [ضحك-دموع].
بعد حوالي أسبوع من الحجز، تلقيت سيلًا من الإشعارات: تم تقديم أول رحلة بـ 2.5 ساعة، والثانية تأجلت بساعة واحدة، والثالثة تم تقديمها أيضًا بـ 2.5 ساعة. كنت قلقًا وأبقى مراقبًا دائمًا لصندوق الوارد بحثًا عن أي تحديثات إضافية [ضحك-دموع]. في يوم الرحلة الأولى، بينما كنت على وشك الذهاب إلى المطار، وصلتني إشعار آخر يُؤجل الرحلة بثلاث ساعات.
لم يكن بإمكاني تغيير تذكرة الحافلة، لذلك قضيت نصف يوم في المطار، لكن الحمد لله، انطلقت الرحلة في الوقت المحدد.
تأخرت الرحلة الثانية بـ 1.5 ساعة، مما أربكني قليلًا، لكنه لم يكن سيئًا للغاية. أما الكابوس الحقيقي جاء مع الرحلة الثالثة. قبل يوم واحد، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يفيد بأن الرحلة ألغيت بسبب مشاكل تشغيلية، ويمكنني إعادة الجدولة أو طلب استرداد المال. عند التحقق، وجدت أن جميع رحلاتهم لهذا الليل ألغيت، مع وجود رحلة متاحة فقط في صباح اليوم التالي.
قضيت الليل كله أحاول التواصل مع خدمة العملاء لإعادة الجدولة، لكن دون جدوى. لتجنب المزيد من التأخيرات، اخترت بأسف الاسترداد وشراء تذكرة من شركة طيران مختلفة.
قالوا إن الاسترداد سيستغرق شهرًا، لكنني لا أتوقع ذلك. هذا هو مستوى الكفاءة الذي يمكنك توقعه في أمريكا الجنوبية...
على الرغم من أن تذاكرهم رخيصة بلا شك، إلا أن إدارة العمليات السيئة تجعلني أفكر مليًا قبل السفر معهم مرة أخرى [وجه مصدوم].
للتجربة الأكثر موثوقية، يمكنك النظر إلى Aerolíneas Argentinas، LATAM، أو Jetsmart، جميعها لديها سجل أفضل بكثير.
