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En planifiant une excursion d'une journée à Komodo en octobre avec des amis, nous avons décidé de faire quelques recherches pour nous assurer d'obtenir la meilleure offre. Mon ami a suggéré de vérifier les prix en ligne et de contacter d'autres voyageurs sur XingHuoShou (XHS) pour connaître leurs expériences. Nous avons contacté plusieurs personnes sur XHS, et les devis que nous avons reçus étaient principalement autour de 850 RMB ; le plus élevé était un impressionnant 1200 RMB, tous pour le même itinéraire, la même taille de groupe et le même niveau de confort du bateau à moteur.

Lorsqu'il s'agit de tours d'une journée à Komodo, les bateaux peuvent être classés comme suit (en prenant un itinéraire typique de six attractions comme exemple) : 1. Petits groupes de 24 personnes, guidés par des guides bilingues (chinois-anglais). 2. Grands groupes de 35 personnes, également avec des guides bilingues. 3. Très petits groupes de 17 personnes, avec des guides uniquement anglophones.

Voici la partie cruciale : des blogueurs et agents chinois de XHS nous ont envoyé des photos des bateaux à moteur. Au début, nous pensions que la différence de prix pourrait être due au niveau de confort du bateau, mais ce n'était pas le cas. Les devis de 850 RMB et 1200 RMB concernaient le même type de bateau, tous deux pouvant accueillir de grands groupes de plus de 24 personnes.

Intrigué par cette disparité, j'ai utilisé un moteur de recherche bien connu pour trouver des opérateurs locaux. À notre surprise, ils proposaient le même tour pour seulement 699 RMB par personne, et uniquement dans des bateaux à moteur plus petits et plus confortables. Cela signifie que l'agent qui nous a proposé 1200 RMB par personne faisait un bénéfice considérable, soit plus de 1500 RMB pour nous trois, sans aucune valeur ajoutée à l'expérience.

Pour 1200 RMB par personne, nous aurions même pu réserver une expérience en liveaboard, qui aurait été beaucoup plus luxueuse et immersive. Après avoir pesé nos options, nous avons décidé de choisir l'opérateur local, qui non seulement offrait une meilleure affaire, mais proposait également un service client en chinois pour une communication plus fluide. C'est un rappel saisissant de l'importance de comparer plusieurs options lors de la planification d'un voyage, car l'asymétrie informationnelle peut conduire à être surfacturé sans aucun véritable avantage.
De plus, l'opérateur local nous permettait d'annuler jusqu'à quatre jours avant le départ, tandis que de nombreux agents nationaux ne permettaient que le report, sans remboursement. Cette flexibilité a rendu notre choix encore plus attrayant.