Как ориентироваться в внутренней транспортной системе Аргентины: лучшие советы для путешествий по бюджету в 2023 году

Это приключение по Аргентине стало настоящим бурей из шести внутренних авиаперелетов, каждый из которых приводил нас в захватывающие места: 1. Буэнос-Айрес (EZE) — Ушуайя 2. Ушуайя — Эль-Калафате 3. Эль-Калафате — Барилоче 4. Барилоче — Буэнос-Айрес (AEP) 5. Буэнос-Айрес (AEP) — Игуасу 6. Игуасу — Буэнос-Айрес (AEP)

Первый рейс, организованный круизной компанией, задал тон нашему путешествию. Оставшиеся перелеты были забронированы с помощью авиакомпании Aerolíneas Argentinas, чьи цены можно сравнить как на их официальном сайте, так и на сторонних платформах. Важно отметить, что расписание Aerolíneas Argentinas часто обновляется, поэтому рисковано бронировать рейсы с тесными стыковками в один день.

Если вы покупаете билеты через стороннюю платформу, обязательно добавьте свой адрес электронной почты на официальный сайт авиакомпании, чтобы оставаться в курсе любых изменений.

Буэнос-Айрес обслуживается двумя аэропортами: более удаленным от центра города Еzeiza (EZE), где стоимость поездки на такси до отеля около Обелиска составляет более 11 000 песо, и более удобным Aeroparque Jorge Newbery (AEP). Во время нашего путешествия пять из шести рейсов столкнулись с изменениями расписания. Три рейса, связанных с AEP, не только изменили время, но также поменяли аэропорты отправления или прибытия.

Я должен подчеркнуть разочаровывающее качество售后服务а определенной платформы. После изменения расписания их эффективность решения проблем была ужасной и некомпетентной. Например, пятый рейс из Буэнос-Айреса в Игуасу изменил аэропорт отправления на EZE с задержкой более чем на три часа.

Сначала представитель службы поддержки заявил, что это не дает права на бесплатную перебронировку. После настойчивых жалоб проблема была наконец решена, но заняло это почти месяц. В отличие от этого, другая платформа гораздо более эффективно справилась с аналогичной ситуацией для шестого рейса, завершив бесплатную перебронировку всего за полдня.

Разница в качестве обслуживания была очевидна.

Еще одна раздражающая ситуация произошла с четвертым рейсом из Барилоче в AEP. Оригинальный рейс был отменен, новый был задержан почти на шесть часов, а аэропорт был изменен на EZE. Я связался с онлайн-службой поддержки, чтобы запросить возврат денег. Несколько дней спустя, ранним утром перед запланированным вылетом, я получил сообщение с просьбой подтвердить отмену места и снова связаться со службой поддержки.

К сожалению, сигнал в отдаленной горной местности был крайне плохим, и было очень сложно отправить даже одно сообщение. Работать с поддержкой в таких условиях было изнурительно.

Я просто хочу спросить: когда клиент явно выразил намерение вернуть деньги и даже предоставил скриншот электронного письма с официального сайта о изменении расписания (несколько часов спустя я также получил SMS с подтверждением изменения расписания от той же платформы, но до дня запланированного рейса детали заказа все еще показывали нормальную информацию о рейсе), разве онлайн-служба поддержки не должна была сразу подтвердить отмену места с клиентом?

В середине всего этого я также получил звонок от представителя службы поддержки, который даже назвал неправильно название аэропорта, заявив, что это не соответствует условиям добровольного возврата. Это полностью ошеломило меня. Прошло уже неделю с момента первоначальной просьбы о возврате, и день запланированного рейса уже прошел.

Заказ все еще показывает, что возврат находится на рассмотрении (добровольный возврат обычно требует 30 рабочих дней), и никаких новостей больше не поступало.

Проверка безопасности в аэропорту: Для рейсов 1, 4, 5 и 6 мы проносили воду в стаканах, и она успешно прошла проверку безопасности. AEP аэропорт был довольно拥挤ым; мы прибыли за два часа до вылета, и после выполнения всех необходимых процедур у нас осталось всего полчаса до посадки. Два других аэропорта были относительно менее загруженными, и процедуры заняли всего несколько минут, поэтому прибытие за два часа до вылета означало более длительное ожидание.

Аэропорт Игуасу был практически пустым, возможно, потому что наш рейс был около 15:00. От регистрации до проверки безопасности заняло всего пять минут.